Showing posts with label إنجاز الخدمات والمعاملات الإداريّة للمواطنين. Show all posts
Showing posts with label إنجاز الخدمات والمعاملات الإداريّة للمواطنين. Show all posts

Sunday, 4 January 2015

الدروس - التربية المدنيّة - السنة السادسة أساسي - 7. الخدمات العموميّة: تعريفها


علاقات المواطن بالإدارة
من جانب الإدارة
7. الخدمات العموميّة: تعريفها
 السنة السادسة من التعليم أساسي

الخدمات العموميّة هي كلّ خدمة تقدّمها المؤسّسات العموميّة للعموم أو جهة معيّنة تحت اشراف الدولة ورقابتها وهي تهدف إلى المنفعة العامّة مثل المحافظة على الممتلكات أو الدفع بالحركيّة الإقتصاديّة أو المصالح الحياتيّة للمواطنين. لذلك فإنّ المؤسّسات العموميّة مقسّمة حسب اختصاصاتها وهنا يمكن ذكر البعض منها وبعض الخدمات التي تقدّمها.


* البنوك

  • إدّخار الأموال.
  • تقديم القروض.
  • تيسير المعاملات الماليّة من سحب ودفع.

* إدارة شرطة المرور

  • تيسير حركات التنقّل المروريّة.
  • السهر على سلامة المتنقلين.
  • تمكين المواطنين من التنقّل بين مختلف الجهات.

* الأمن العمومي

  • السهر على أمن الأشخاص والممتلكات.
  • الحفاظ على الأمن العام للبلاد.

* مراكز البريد

  • تيسير عمليّة خلاص بعض الفواتير.
  • إيصال المراسلات والطرود والأموال.
  • تيسير المعاملات الماليّة من إرسال وسحب واستلام وإدخار.

* الشركة الوطنية للكهرباء والغاز

  • مدّ المواطنين بالتيار الكهربائي والغاز.
  • إصلاح الأعطاب المتعلّقة بشبكات الإنارة والغاز.

* ديوان التطهير

  • مدّ المواطنين بقنوات تصريف المياه المستعملة.

* الشركة التونسيّة لاستغلال وتوزيع المياه

  • مدّ المواطنين بالماء الصالح للشراب والسهر على سلامته.

* الحماية المدنيّة

  • خدماتها تكمن في الإطفاء والاسعاف والإنقاذ.
    هيكل الشيخاوي - معلم أول - المدرسة الإبتدائية عين القصبات - سليانة
    إن وضع تعليقك (أسفل الصفحة) لشكرنا أو لنقدنا يفرحنا كثيرا. ونرجوا منك أن تساهم في نشر كل موضوع ترى أنه أفادك وذلك بالنقر على الزر Partager  (أعلى الصفحة) حتى تعم الفائدة على أصدقائك.
    عودة إلى صفحة: دروس التربية المدنية للسنة السادسة أساسي

    Thursday, 1 January 2015

    الدروس - التربية المدنيّة - السنة السادسة أساسي - 6. إنجاز الخدمات والمعاملات الإداريّة للمواطنين


    علاقات المواطن بالإدارة
    من جانب الإدارة
    6. إنجاز الخدمات والمعاملات الإداريّة للمواطنين
     السنة السادسة من التعليم أساسي

    تقدّم الإدارة خدمات للمواطنين في شتّى المجالات وهي حريصة كل الحرص على تجويد هذه الخدمات من خلال تسهيل الإجراءات الإداريّة كما أنّها تسعى دائما إلى تطوير أداء موظفيها ويتجلّى ذلك أساسا في:


    * على مستوى المعاملات الإدارية:

    • تحسين طريقة الاستقبال.
    • التعامل بلطف مع المواطنين.
    • اختيار موظفين يتصفون بالكفاءة والاحتراف والجدارة والخلقية المهنية.
    • شرح المراحل والإجراءات اللازمة للمواطنين.
    • تطبيق القانون والتخلي عن المحسوبية والعلاقات الشخصية.

      * على مستوى الخدمة الإدارية:
      • ترقيم النوافذ.
      • كتابة أسماء الموظّفين.
      • اعتماد الموزّعات الآليّة للأرقام.
      • تعليق قائمة الوثائق اللازمة الخاصة بكل خدمة مقدّمة.
      • التسريع في التعامل مع الملفّات خاصة الاستعجاليّة منها.
      • تعليق أوقات العمل الصباحيّة والمسائيّة.
      • تنمية الكفاءات والقدرات المهنيّة للموظفين من خلال التكوين المستمر.
      • الالتزام بالميثاق الذي ينظّم علاقة المواطن بالإدارة.
      • اعتماد نظام التوقيت المستمرّ.
      • الالتزام بالآجال القانونيّة في التعامل مع الملفّات.
      هيكل الشيخاوي - معلم أول - المدرسة الإبتدائية عين القصبات - سليانة
      إن وضع تعليقك (أسفل الصفحة) لشكرنا أو لنقدنا يفرحنا كثيرا. ونرجوا منك أن تساهم في نشر كل موضوع ترى أنه أفادك وذلك بالنقر على الزر Partager  (أعلى الصفحة) حتى تعم الفائدة على أصدقائك.
      عودة إلى صفحة: دروس التربية المدنية للسنة السادسة أساسي